5 listopada ruszył program monitorowania zadowolenia pacjenta z usług medycznych. Na pierwszy ogień idą lekarze podstawowej opieki medycznej, czyli tzw. rodzinni. To kontakt z nimi mają ocenić chorzy.

Anonimową ankietę przygotował NFZ. Adresowana jest do pacjentów, którzy w ciągu ostatniego roku korzystali ze świadczeń POZ (z wyłączeniem nocnej i świątecznej pomocy lekarskiej).

Pytania można pobrać w wersji elektronicznej na stronie internetowej NFZ lub w formie papierowej w siedzibach i delegaturach oddziałów (w Lesznie to delegatura przy Placu Kościuszki 4).

Wypełnienie ankiety zajmie ok. czterech minut, a uzyskane dane mają prowadzić do usprawniania świadczeń medycznych.

Pytania są m. in. o łatwość dodzwonienia się do rejestracji, uprzejmość zatrudnionych w placówkach osób i umiejętność zrozumiałego przekazywania informacji o stanie zdrowia i sposobie leczenia.

Pierwszą pilotażową ankietę można wypełniać do końca miesiąca. W założeniach są następne.

(kin), Fot. Archiwum