Fot. Zaopiekowanie.pl
Dziś spotykamy się Łukaszem Kaczmarkiem ze Wschowy, twórcą Zaopiekowanie.pl – lokalnej działalności, która ma na celu zapewnienie rodzinom możliwości większej opieki i kontaktu z Seniorami. To odpowiedź na rosnące potrzeby osób, które mieszkają daleko i chcą mieć pewność, że ich bliscy są bezpieczni i otoczeni troską.
Skąd pomysł na stworzenie takiej usługi i jakie problemy chcecie rozwiązywać?
Pomysł na Zaopiekowanie.pl narodził się z codziennej obserwacji tego, co naprawdę dotyka lokalnych Seniorów i ich rodziny. Pewnego dnia usłyszałem za oknem rozmowę dwóch Pań. Jedna skarżyła się na brak pomocy ze strony wnuków, druga tłumaczyła, że młodzi po prostu żyją w dużym mieście i mają swoje obowiązki. Wtedy powstał pomysł usługi, która ma łączyć potrzeby Seniorów z realiami życia bliskich mieszkających daleko.
Zaopiekowanie.pl chce być mostem pomiędzy Seniorami, którzy tęsknią za obecnością rodziny, a bliskimi zabieganymi w codzienności. Nasza usługa nie wyręcza rodziny, lecz ją wspiera — dzięki stałym raportom, wideorozmowom i codziennej trosce Senior nigdy nie pozostaje sam, a rodzina zyskuje pewność i spokój ducha.
Ciekawa inicjatywa. A dlaczego Leszno?
Z Lesznem byłem związany od lat. Jestem absolwentem I LO więc miałem okazję poznać miasto. Mamy już sprawdzony model działania, dlatego cały czas myślimy o rozwoju, żeby zadbać o lepszą codzienność Seniorów i ich rodzin na większą skalę. Obszar Leszna jest naturalnym rozwinięciem naszej inicjatywy.
Na czym polega wasza opieka abonamentowa nad Seniorami? Jak dokładnie wygląda przebieg standardowej wizyty opiekuna u Seniora?
Nasza opieka abonamentowa polega na regularnych wizytach stałego opiekuna u Seniora, ustalanych na dogodny dzień i godzinę, 1–3 razy w tygodniu. Każde spotkanie trwa około 1,5 godziny i zaczyna się od profesjonalnego pomiaru podstawowych parametrów – ciśnienia, tętna, temperatury. Następnie opiekun realizuje zadania dostosowane do potrzeb Seniora: pomaga w codziennych sprawunkach, porządkach, zakupach, towarzyszy podczas spacerów lub rozmowy, dba też o aktywizację i dobre samopoczucie.
W trakcie wizyty sprawdzane są aktualne potrzeby Seniora, a na życzenie rodziny organizowana jest wideorozmowa z bliskimi lub prezentacja przesłanych zdjęć. Dzięki temu Senior może poczuć bliskość swojej rodziny – nawet jeśli mieszkają daleko. Po każdej wizycie, maksymalnie w ciągu 24 godzin, przygotowywany jest przejrzysty raport dla rodziny, opisujący stan zdrowia, aktywność i aktualne potrzeby. Dzięki temu rodzina – niezależnie od odległości – zyskuje bieżącą wiedzę, poczucie bezpieczeństwa i pewność, że Senior jest zaopiekowany z troską. Pakiety można konfigurować oraz łatwo przesuwać wizyty w razie nagłych sytuacji.
Jak można się z wami skontaktować i jak wygląda proces rozpoczęcia współpracy?
Można się z nami skontaktować w dowolny, wygodny dla siebie sposób: poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej www.zaopiekowanie.pl, wiadomość e-mail [email protected], telefon 500238525 lub wiadomość prywatną na naszych profilach społecznościowych FB lub Insta. Chętnie odpowiadamy na wszystkie pytania i pomagamy dobrać najlepsze rozwiązania.
Pierwsza, promocyjna konsultacja kosztuje jedynie 49 zł. Zaczynamy od rozmowy z rodziną – osobiście lub online, następnie odbywa się półtoragodzinna wizyta u Seniora i rozpoznanie jego potrzeb. Po spotkaniu przedstawiamy konkretną propozycję wsparcia, którą można wspólnie omówić. Jeśli wszystko odpowiada potrzebom rodziny, podpisujemy umowę i rozpoczynamy regularną współpracę – ustalamy harmonogram wizyt oraz przekazujemy wszystkie szczegóły dotyczące bieżącej opieki. Cały proces jest transparentny, elastyczny i zawsze dopasowany do indywidualnej sytuacji każdej rodziny.
Co ważne, nie jesteśmy korporacją – działamy lokalnie więc zawsze możecie spotkać się z nami na miejscu i porozmawiać.
Łukasz Kaczmarek - twórca Zaopiekowanie.pl
Czyli wasza usługa pozwala rodzinom aktywnie uczestniczyć w życiu Seniora nawet jeśli mieszkają w innym kraju, tak?
Tak, nasza usługa została zaprojektowana właśnie z myślą o rodzinach, które mieszkają daleko – także poza granicami Polski – a chcą zadbać o swoich bliskich Seniorów i aktywnie uczestniczyć w ich codziennym życiu. Pozwalamy rodzinom pozostawać w stałym kontakcie, niezależnie od miejsca zamieszkania: po każdej wizycie przesyłamy szczegółowy raport, umożliwiamy wideorozmowy oraz przekazywanie zdjęć czy wiadomości do Seniora.
Rodzina może na bieżąco monitorować zdrowie, samopoczucie oraz codzienne potrzeby Seniora, a jeśli chce – również w czasie rzeczywistym uczestniczyć w części wizyty dzięki kontaktowi wideo. Dzięki temu bliscy mają poczucie bieżącej obecności i troski, nawet będąc setki czy tysiące kilometrów od domu. Naszą misją jest, by dystans nie był przeszkodą w budowaniu prawdziwej więzi i zapewnianiu bezpieczeństwa Seniorowi. Zawsze podkreślamy podopiecznym, że to ich bliscy im pomagają - naszymi rękami.
Jak wiemy, próby oszukania Seniorów są niestety częstym procederem. Jak temu zapobiegacie?
Zapobieganie oszustwom wobec Seniorów to dla nas priorytet. W Zaopiekowanie.pl dbamy o bezpieczeństwo na każdym etapie współpracy: do Seniora zawsze przychodzi ten sam opiekun, rozpoznawalny, ubrany w firmowe ubrania i wyposażony w identyfikator. Terminy wizyt są zawsze stałe i ustalane cyklicznie – Senior nigdy nie będzie zaskoczony obecnością kogoś obcego.
W trakcie opieki nie stosujemy żadnych transakcji gotówkowych przy Seniorze – wszelkie rozliczenia i płatności odbywają się wyłącznie przelewem lub oficjalnie między rodziną a naszą firmą. Regularnie uświadamiamy Seniorów o zagrożeniach związanych z fałszywymi opiekunami i innymi popularnymi metodami oszustw. Edukujemy, jak rozpoznawać niebezpieczeństwa oraz co zrobić w sytuacji podejrzenia próby wyłudzenia lub oszustwa – dzięki czemu nasi podopieczni i ich rodziny mogą czuć się naprawdę bezpiecznie.
Wiemy, że wielu seniorów mieszka w okolicznych wioskach. Czy im też możecie pomóc?
Tak, oczywiście. Pomoc oferujemy także mieszkańcom okolicznych miejscowości – dojazd jest dla nas jak najbardziej możliwy. W ramach opieki możemy przywieźć zakupy, towarzyszyć Seniorowi podczas wizyty u lekarza, a także pomóc w wykluczeniu cyfrowym, ułatwiając korzystanie z nowoczesnych technologii i kontakt z rodziną. Dbamy o to, by niezależnie od miejsca zamieszkania Senior otrzymywał kompleksowe, życzliwe wsparcie dostosowane do jego potrzeb.
Jakie osoby wybieracie na opiekunów i jakie kryteria muszą spełnić, by pracować w waszym zespole?
W naszym zespole opiekunów stawiamy na ludzi wyjątkowych – obecnych i byłych doświadczonych instruktorów harcerskich, którzy mają w sobie zaszczepioną empatię, naturalną chęć niesienia pomocy i zaangażowanie w życie lokalnej społeczności. Są to osoby sprawdzone, z doświadczeniem w pracy z ludźmi, potrafiące budować zaufanie i relację oparte na szacunku.
Każdy z naszych opiekunów przechodzi rozmowę weryfikacyjną, szkolenie z zakresu bezpieczeństwa i podstaw komunikacji z osobami starszymi. Dzięki temu możemy zagwarantować rodzinom, że powierzą swoich bliskich ludziom nie tylko odpowiedzialnym, lecz także po prostu – życzliwym i godnym zaufania.
Czy oferujecie też krótkoterminową lub jednorazową pomoc?
Oferujemy głównie opiekę abonamentową, bazującą na cyklicznych wizytach i stałym kontakcie z Seniorami oraz ich rodzinami. Jednak jesteśmy otwarci na potrzeby klientów i zawsze staramy się spełniać niestandardowe prośby. Jeśli potrzebujesz jednorazowej lub krótkoterminowej pomocy, możesz się z nami skontaktować – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie dopasowane do Twojej sytuacji. Naszym celem jest dostarczanie wsparcia, które odpowiada indywidualnym potrzebom każdej rodziny i Seniora.
Jakie są największe wyzwania w tym projekcie?
Największym wyzwaniem jest dotarcie z ofertą do tych rodzin, które wyjechały w różne części Polski, a nawet świata, i nie zawsze regularnie zaglądają do lokalnych mediów czy portali społecznościowych.
Dlatego ogromnie prosimy lokalną społeczność o wsparcie – każda udostępniona informacja, polubienie profilu czy przekazanie wieści dalej mogą sprawić, że nasza oferta dotrze do większej liczby rodzin, naprawdę zmieniając codzienność Seniora. Za każde polecenie, udostępnienie czy komentarz serdecznie dziękujemy — razem możemy zadbać, by nikt w naszych okolicach nie czuł się pozostawiony sam.
Więcej informacji na FB lub Insta.
Materiał partnera, fot. Zaopiekowanie.pl
